ECサイトの利便性を向上させたいと考えても、自社スタッフだけで様々な手続きを行う余裕がない場合があります。人手が足りない企業で無理に手続きを進めようとすると通常業務に支障をきたす可能性があるので注意が必要です。クレジットカード決済や銀行振込、キャリア決済など支払い手段が多いほどECサイトの利便性が高まります。しかし支払い手段を増やすには最適なプランを提供している会社を選ばなければなりません。

自社の状況に合わないプランを選ぶとECサイトの利便性が低下し利用者が離れてしまいます。最適なプランを選ぶだけでなく各社と個別に契約交渉やシステム開発を行うには手間がかかります。素人の自社スタッフだけで手続きを進めるのは非効率的なので、決済代行を利用するのが一般的です。決済代行会社には経験豊富なスタッフが在籍しており、煩雑な作業を全て任せることができます。

最適なプランを提供する会社の提案だけでなく、各社との契約交渉やシステム開発も一括で行ってくれます。自社スタッフに負担をかけずに支払い手段を増やしてECサイトの利便性を高めることができます。ECサイトを運営する企業にとって決済代行会社は頼れる存在です。大企業であれば人員に余裕があるため通常業務とは別にプロジェクトチームを結成しても問題ありません。

しかし中小企業や零細企業では特別な作業に人員を割く余裕がないケースが多く見られます。決済代行には通常業務に支障をきたさずECサイトの収益性を高めることができるというメリットが存在します。