ECサイトを運営する多くの企業が決済代行会社のサポートを必要としています。経済力や人員に余裕がある大企業ならばECサイトの運営を専門的に行う部署を設置できます。しかし多くの企業ではECサイトの運営を専門的に行う部署を設置する余裕がありません。限られた人員と時間を使い様々な業務を行う必要があります。

ECサイトに新たな決済手段を導入するための手続きを自社スタッフだけで行うと、通常業務に支障をきたす可能性が存在します。消費者は利便性の高いECサイトに集まる傾向があります。企業は多くの消費者を集めるため利便性の向上に努めなければなりません。クレジットカード決済や銀行振込、キャリア決済など様々な支払手段を導入すればECサイトの利便性を向上させることができます。

企業は決済手段やサービスの提供会社について慎重に検討する必要があります。同じ決済手段でも提供会社によって料金や具体的なサービス内容に違いが存在します。最適な決済手段とサービスの提供会社を選べばECサイトの利便性を高めることができます。決済手段や提供会社を比較検討して最適なものを選ぶには専門的な知識や経験が必要になります。

また決済手段や提供会社を選んだら個別に契約交渉やシステム開発を行わなければなりません。決済代行会社は手段や提供会社の選定だけでなく、契約交渉やシステム開発なども一括して任せることができます。自社スタッフの負担を増やさずに最適な決済手段を導入したいと考える多くの企業が決済代行会社を利用しています。